Häufig gestellte Fragen und Antworten
Ist es möglich, Waren zurückzugeben/umzutauschen?
Für Rücksendungen oder Reklamationen verwenden Sie bitte den Link für Rücksendungen/Reklamationen. Ein Warenaustausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie also eine neue Größe so schnell wie möglich benötigen, müssen Sie diese bestellen und bezahlen. Für das neue Stück gilt der aktuelle Preis aus dem E-Shop, es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler unsererseits, bei dem wir Ihnen andere Waren als bestellt gesendet haben.
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Bei jedem Produkt ist unter dem Meter-Piktogramm eine Größentabelle angegeben, wo Sie alle erforderlichen Maße finden. Wie Sie messen, finden Sie hier.
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Schnitten von Kinderhosen und -jacken?
Für die Auswahl des richtigen Schnitts schauen Sie sich die Hilfstabellen an. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen über die Produkte.
Ich interessiere mich für einen Artikel, der ausverkauft ist. Wann wird er wieder vorrätig sein?
Wir empfehlen, bei dem jeweiligen Produkt und der Größe den Wächter Evžen einzustellen, den Sie unter der Produktfotogalerie finden. Sobald Ihre gewählte Größe eingelagert wird, erhalten Sie eine E-Mail.
Was bedeutet es, wenn ein Produkt im Namen "II. Wahl" trägt?
Bei der zweiten Wahl handelt es sich immer um einen kleinen Defekt oder Makel, zum Beispiel einen Fleck oder ein ungenau gebügeltes Reflexbild. Dies hat keinen Einfluss auf die Funktion der Kleidung.
Wo werden Unuo-Produkte hergestellt?
Die meisten unserer Produkte stellen wir mit Liebe in Tábor her. Produkte, die wir technologisch noch nicht bewältigen, werden von externen Lieferanten geliefert.
Ist es möglich, Produkte irgendwo anzuprobieren?
Unsere Produkte können Sie in mehreren Geschäften in der Tschechischen Republik anprobieren und kaufen. Die Liste der Geschäfte finden Sie hier.
Was tun, wenn meine Online-Kartenzahlung nicht durchgegangen ist?
Wenn Ihre Kartenzahlung nicht durchgegangen ist, können Sie den QR-Code verwenden oder das Geld direkt auf unser Konto überweisen. Die Zahlungsdaten finden Sie unter Ihrer Bestellung. Als Verwendungszweck geben Sie die Bestellnummer ein.
Ich gebe Waren zurück, zu denen ich ein kostenloses Geschenk erhalten habe. Muss ich das Geschenk zurückgeben?
Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Käufer verpflichtet, zusammen mit der Ware auch das erhaltene Geschenk zurückzugeben.